Se você quer que seu pessoal tenha menos medo de correr riscos, tente reduzir o custo da falha

Outro dia eu saí da minha casa no momento em que meu filho pré-adolescente se lançou em nosso caminho incrivelmente íngreme e cheio de curvas em seu skate. Antes que eu tivesse a chance de gritar algumas palavras de cautela, ele desviou do cimento e caiu no gramado. Chamei-o com uma versão de "O que você estava pensando no mundo?" Sua resposta foi simplesmente: "Eu sabia que se eu não pudesse fazer a curva, o gramado estava bem aqui e eu poderia cair na grama e não se machuque muito.

Ele tinha um bom ponto. Então, confortável que eu não o estaria taxiando até a sala de emergência, deixei-o tentar deslizar pelo turno de novo e de novo, até que ele finalmente teve sucesso.

A mensagem do evento sobre a entrada da pista de skate é que, em geral, as pessoas assumem riscos maiores quando o custo da falha é baixo. Se o custo do fracasso for alto (e muito menos catastrófico), então esses riscos provavelmente não serão tomados.

Talvez a única razão pela qual meu filho decidiu tentar deslizar pela entrada da garagem foi perceber que o gramado reduzia o custo do fracasso. O custo de se livrar do cimento era uma erupção na estrada, um osso quebrado ou até mesmo uma concussão. Mas se ele caísse na grama, então o custo era mais ego machucado do que cóccix ferido.

E eu tenho dados que mostram que essa lógica se aplica ao local de trabalho também.

Mais de 10.000 pessoas fizeram o teste on-line “ Como você se sente pessoalmente com relação à mudança? E uma das perguntas pede aos entrevistados que escolham uma das seguintes opções:

  • Eu gosto de correr riscos.
  • Eu assumiria um risco se parecesse prudente.
  • Eu evito riscos.

Apenas 28% dos entrevistados dizem que gostam de correr riscos, mas há muita variação dependendo do nível que se ocupa na hierarquia organizacional. Por exemplo, 40% dos principais executivos gostam de assumir riscos, mas apenas 24% dos funcionários da linha de frente se sentem assim.

Não é coincidência que altos executivos gostem mais de arriscar do que funcionários da linha de frente, porque muitas vezes para um executivo, o custo do fracasso é significativamente menor. Primeiro, é provável que um executivo de alto nível que assume riscos, mesmo que o esforço falhe, tenha menos probabilidade de ser despedido do que um empregado da linha de frente (e, portanto, o risco percebido de falha é muito menor). E, segundo, mesmo que sejam demitidos, é mais provável que saiam pela porta com um pacote de indenização confortável; um exemplo perfeito de reduzir o custo do fracasso e, assim, incentivar mais riscos.

Também é importante lembrar que muitos de seus funcionários são cautelosos por natureza. Existem cinco grandes motivadores que impulsionam as ações das pessoas no trabalho; Conquista, Poder, Afiliação, Segurança e Aventura. E porque mais de 20.000 pessoas fizeram a avaliação online “ What Motivates You? Sabemos que 26% das pessoas são conduzidas pela Segurança, mas apenas 16% são dirigidas pela Adventure.

As pessoas guiadas pela segurança buscam continuidade, consistência e previsibilidade em seu trabalho, trabalho e remuneração. Eles são movidos por garantias e podem preferir ficar com a mesma empresa, ou na mesma posição ou departamento, a longo prazo. Pessoas de alta segurança muitas vezes ficam ansiosas com a mudança. E correr riscos não é coisa deles.

Se quisermos que nossos funcionários se sintam tão à vontade assumindo riscos quanto os nossos principais executivos, precisaremos demonstrar que o custo da falha não é tão ruim quanto eles provavelmente estão assumindo. Aqui estão três maneiras fáceis de começar.

Primeiro, embora possa parecer um anátema para a maioria dos líderes, parabenizar um funcionário que assumiu um risco, mesmo que sua tentativa falhe, é um dos lugares mais diretos para começar. O reforço positivo é uma ferramenta incrivelmente poderosa, portanto, identifique as pessoas que correram um bom risco e elogiam sua próxima reunião. Outros aprenderão rapidamente com esse exemplo e seguirão o exemplo.

Em segundo lugar, tente se tornar vulnerável e compartilhe abertamente os desafios enfrentados por sua empresa. Há enormes benefícios quando pessoas em posições de poder expõem suas imperfeições e admitem que as coisas não são inteiramente perfeitas. No estudo “ Os riscos de ignorar o feedback dos funcionários ”, descobrimos que, se um funcionário acredita que sua empresa compartilha abertamente os desafios enfrentados, esse funcionário tem cerca de 10 vezes mais probabilidade de recomendá-lo como um ótimo empregador.

Em terceiro lugar, aprenda com o Google e seu relatório “ As cinco chaves para uma equipe do Google bem-sucedida ”. Eles descobriram que o atributo mais importante das equipes de sucesso era a “segurança psicológica”: sentir-se à vontade assumindo riscos na equipe sem se sentir insegura ou envergonhada.

Eles descobriram que “indivíduos em equipes com maior segurança psicológica têm menor probabilidade de deixar o Google, têm mais chances de aproveitar o poder de diversas ideias de seus colegas de equipe, geram mais receita e são classificados como eficazes duas vezes mais por executivos. ”Como você pode começar a aumentar a segurança psicológica e, portanto, arriscar, em sua própria equipe? Empreste uma das técnicas do Google e inicie todas as reuniões da equipe compartilhando um risco assumido na semana anterior.

Embora nem todos os riscos sejam bons, as empresas em que as pessoas se sentem à vontade assumindo riscos têm maior probabilidade de inovar, admitir erros e adotar diversas ideias; todas as características altamente correlacionadas com empresas de sucesso.


Fonte: https://www.forbes.com/sites/markmurphy/2019/08/13/if-you-want-your-people-to-be-less-afraid-of-taking-risks-try-reducing-the-cost-of-failure/#1269a6cf37cf


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